Les managers toxiques
Les managers toxiques
Il existe plusieurs formes de managers toxiques, de l'incompétent au pervers. Ils ne sont pas majoritaires mais ils nuisent gravement à la santé mentale de leurs collaborateurs et à l'entreprise.
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“Travailler, c’est trop dur”, on le sait bien depuis que l’acadien Zachary Richard, puis Julien Clerc, l’ont chanté. Cela peut être épanouissant, enrichissant, stimulant. Mais bosser peut aussi être une galère quand le contexte est difficile.
Je ne parle pas des collègues pénibles ou lourdingues, qui hachent vos journées et vous fatiguent. Je parle de votre patron, de votre manager ou de votre N+1, bref d’un supérieur hiérarchique, dont le comportement vous perturbe en profondeur. Vous ressentez les effets de son attitude, même en dehors du bureau. Cette pesanteur vous suit partout, jour et nuit, et peut vous conduire au burn out. Elle peut vous pousser à quitter votre emploi, comme on l’observe dans le Big quit américain. Un phénomène bien présent dans plusieurs canaux (subreddit) du réseau social Reddit ou sur TikTok.
Vous avez reconnu le manager toxique. Un comportement, perfectionniste ou pervers, une incompétence parfois aussi, qui peut causer beaucoup de dégâts sur la santé des collaborateurs, sur l’efficacité du travail, et même, sur la productivité de l’entreprise ou de l’administration.
Vous avez forcément rencontré au moins une fois ce type de personnalité dans votre vie professionnelle. Souvent des hommes mais pas que. Vous avez au moins croisé le fameux micromanager, le tatillon qui veut tout contrôler, même quand il pense déléguer.
Si, en plus, il est un dingue du travail, il aura tendance à attendre que vous vous calquiez sur son attitude. Il aura du mal à comprendre que vous ne répondiez pas immédiatement à son mail de 23h. Il n’a pas de vie privée et se fichera donc de la vôtre.
Avec certains profils de managers toxiques, on sort du cadre du travail pour entrer dans celui de la psychologie, voire de la pathologie avec toutes les nuances de perversité. On peut observer du mépris, de l’absence d’empathie, du narcissisme, de l’égoïsme, de la manipulation, voire du sadisme. Je ne vous détaille pas ces comportements de harcèlement moral, le Web en est plein. Le patron joué par Michel Piccoli dans le film de Pierre Granier-Deferre, Une étrange affaire, est une illustration
Enfin, il existe une autre forme de management toxique, non tyrannique. Celui du manager bon pote qui ne prend aucune décision et laisse son équipe sans capitaine. Tout le monde l’aime mais il ne manage pas. Stressant aussi.
Comment se protéger ?
Si vous avez identifié de la toxicité de votre manager, commencez par en parler avec lui. Pariez sur sa bonne foi et sa bonne volonté. Si vous avez à faire à un tyran ou à un manipulateur, cette démarche sera probablement inefficace, mais vous devez la tenter.
Dans tous les cas, ne restez pas seul : comme tout bon prédateur, le manipulateur prend soin d’isoler ses proies. Parlez-en à des collègues pour commencer. Puis à la médecine du travail si votre santé en souffre. Ou à un représentant syndical si vous en avez dans votre entreprise. Dernière étape, si vous en avez la possibilité : barrez-vous! Demandez à changer de service ou changez d’employeur si c’est possible.
Le télétravail peut être une solution pour s’éloigner d’un harceleur ou d’un manipulateur. Mais la distance ne vous protègera pas d’un manager désorganisé, ou tatillon, qui planifie des visioconférences toute la journée.
Vous vous dites, pour vous consoler, que le manager toxique, surtout s’il est pervers, payera un jour ses forfaits. Ses propres managers finiront pas identifier sa toxicité pour l’organisation et l’empêcheront de nuire. Et bien non. Car ces leaderships dysfonctionnels produisent souvent des bons résultats pour l’entreprise, au moins dans un premier temps. Les micromanagers et les tyrans réussissent sur le dos de leurs collaborateurs.
Vous êtes dirigeant, chef de service, manager ? Soyez attentifs à ces comportements toxiques de petits chefs ou de mauvais managers. Le coût humain de ces comportements dysfonctionnels est trop lourd pour les tolérer.
Une dernière chose : vous êtes sûr de ne pas être un manager toxique vous-même ? Parfait. Si vous vous voyez comme un “crocodile”, vous êtes déjà sur la voie de la guérison.
🟥 Creuser le sujet
Petit rappel : si vous ne maîtrisez pas trop la langue anglaise, vous pouvez activer Google translate qui traduira automatiquement votre page ou utiliser l’excellent DeepL.
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🟥 Voir l’étude (PDF)
Interview de Christiane Collange, en 1970, sur son dernier ouvrage Madame et le management sous-titré "Une femme organisée en vaut deux", comparant ainsi la façon de diriger sa maison à celle de diriger une entreprise.
L’époque a un peu changé depuis cette interview ;-)
Et voilà, c’est fini pour cette semaine.
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